Storz & Bickel Venty: Dépannage et Messages d'Erreur
Avantages
- Flux d'air très libre, réglable en continu jusqu'à 20 l/min
- Le chauffage hybride réagit dynamiquement à l'inhalation
- 40–210 °C plus Booster et Superbooster
- Autonomie solide, confirmée par plusieurs tests
- USB-C PD et application web en option
Inconvénients
- 252 g relativement lourd pour un portable
- Les deux batteries ne sont pas remplaçables par l'utilisateur
- Pas de charge par pass-through
- L'unité de refroidissement se compose de plusieurs pièces à nettoyer
- Prix premium
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Dépannage et Messages d'Erreur pour le Venty. Vous trouverez la vue d’ensemble complète sur la page principale.
Dépannage et Messages d'Erreur
Réponse courte : Selon le mode d'emploi (version 06-2025), le VENTY reconnaît cinq codes d'erreur et l'affichage « bl ». À l'écran, ils s'affichent sous la forme E01 à E05 ; le mode d'emploi les note ERR 001 à ERR 005. E01 et E02 signalent une température de l'appareil trop élevée ou trop basse, E03 un chargeur ou câble inadapté, E04 un défaut, E05 qu'on a soufflé dans le vaporisateur. Pour E04 : éteindre immédiatement, débrancher, contacter le service. Notre propre VENTY a affiché E04 à deux reprises et un appareil de remplacement a affiché E03 sans câble branché - les trois appareils ont été remplacés par Storz & Bickel sous garantie.
Codes d'erreur en un coup d'œil
| Affichage (mode d'emploi) | Signification selon le mode d'emploi | Que faire |
|---|---|---|
| E01 (ERR 001) | Température de l'appareil trop élevée | Laisser refroidir le vaporisateur |
| E02 (ERR 002) | Température de l'appareil trop basse | Placer dans un environnement chaud ; ne pas réchauffer avec une cuisinière, un micro-ondes ou un briquet |
| E03 (ERR 003) | Chargeur USB ou câble USB-C inadapté | Utiliser les accessoires d'origine Storz & Bickel |
| E04 (ERR 004) | Le vaporisateur est défectueux | Éteindre immédiatement, débrancher, contacter le centre de service |
| E05 (ERR 005) | L'utilisateur a soufflé dans le vaporisateur | Ne plus expirer dans l'appareil à l'avenir |
| bl | Le firmware n'a pas pu être vérifié | Effectuer une mise à jour du firmware ; en cas d'échecs répétés, contacter le service |
Le centre d'aide de Storz & Bickel répertorie ces mêmes codes dans un tableau commun pour le MIGHTY+ et le VENTY, avec la notation « ERR 001 / e01 ». Selon le mode d'emploi, la température d'utilisation autorisée est de 5 à 35 °C.
E04 : deux cas sous garantie sur notre appareil
Notre VENTY a affiché E04 en septembre 2024, puis à nouveau en février 2026. La première fois, il ne s'est plus allumé par la suite. Les deux fois, Storz & Bickel a remplacé l'appareil sous garantie. N'essaie pas de réparer toi-même en cas de ce code : le mode d'emploi prescrit d'éteindre immédiatement l'appareil et de contacter le service.
Lire le code d'erreur étendu
Pour la demande de réparation, le service technique de Storz & Bickel nous a demandé le code d'erreur étendu et nous a expliqué comment le récupérer : appuyer sur la touche Plus pendant que E04 est affiché à l'écran. Un code numérique à trois chiffres apparaît alors. En maintenant la touche Plus enfoncée, tu fais défiler l'historique des erreurs de l'appareil. Note ce code directement dans la demande de réparation, cela évite une question supplémentaire. Cette fonction n'est pas décrite dans le mode d'emploi.
E03 sans câble branché
Le mode d'emploi et le centre d'aide expliquent E03 par un chargeur ou un câble inadapté. Notre appareil de remplacement a affiché ce code en mai 2026 après moins de dix heures d'utilisation, sans câble branché. Une réinitialisation - maintenir le bouton marche/arrêt dix secondes - n'a rien changé ; selon le mode d'emploi, elle ne réinitialise de toute façon que les températures de base et Booster. Le service nous a écrit que E03 ne signifiait pas dans ce cas qu'un chargeur inadapté avait été utilisé, et a exigé une demande de réparation ordinaire. Cet appareil a également été remplacé. Notre appareil actuel affiche E03 de temps en temps.
Si E03 apparaît lors du chargement, commence par tester un autre câble et un chargeur avec USB-C Power Delivery. Le mode d'emploi recommande au minimum 5 V / 2 A pour le chargement, et au minimum 9 V / 3 A (27 W) pour la charge rapide. Si le VENTY affiche E03 sans câble branché et que le code persiste, c'était pour nous un cas pour le service, et non pour un nouveau bloc d'alimentation.
Déroulement de l'échange sous garantie
Un e-mail au support ne lance pas encore une réparation. Storz & Bickel exige trois étapes sur son propre site : créer un compte client, enregistrer l'appareil avec la facture, puis lancer la demande de réparation (RMA) dans le compte. Sans facture, une photo du numéro de série sur la plaque signalétique ou l'emballage suffit ; la date de fabrication fait alors office de début de garantie. Après confirmation, un bon de livraison et une étiquette de retour UPS sont envoyés par e-mail. Seul l'appareil lui-même est renvoyé, sans unité de refroidissement, câble ou bloc d'alimentation - les accessoires joints et le carton d'origine sont éliminés par Storz & Bickel pour des raisons d'hygiène. Quiconque enregistre le VENTY dans les quatre semaines suivant l'achat bénéficie d'une troisième année de garantie en plus des deux ans.
Sources : Storz & Bickel : mode d'emploi du VENTY, version 06-2025 (chapitres 9.1, 6.4.8, 10.1, 10.2) · Centre d'aide Storz & Bickel : codes d'erreur · cas de garantie personnels 2024 à 2026 et correspondance avec le service Storz & Bickel. Vérifié le 2 octobre 2026.
Comparatifs directs
Venty Guides & Niches
Un chauffage hybride combinant convection et conduction. STORZ & BICKEL décrit explicitement cette combinaison sur la page produit et dans le Technical Overview.
De 40 à 210 °C, avec un réglage au degré près. Le Booster et le Superbooster augmentent chacun de 15 °C la température de base réglée en usine à 180 °C.
Le fabricant indique environ 20 secondes. Le manuel explique que le niveau de charge, l’environnement, l’appareil et le remplissage influencent la durée, et mentionne un minimum de 17 secondes.
Il est réglable en continu jusqu’à un maximum de 20 litres par minute. Les dépôts, les grilles et les capsules de dosage peuvent augmenter la résistance réelle.
STORZ & BICKEL ne publie aucune capacité en mAh. La présence de deux accumulateurs lithium-ion 18650 intégrés est attestée ; une ancienne indication de 3 000 mAh n’était pas suffisamment étayée.
Pas par l’utilisateur. Le manuel indique que les accumulateurs ne sont pas remplaçables par l’utilisateur ; toute intervention sur ceux-ci doit être confiée au service du fabricant.
Le fabricant ne fournit aucune valeur. Selon le protocole de test, quatre évaluations indépendantes rapportent environ 10 à 14 remplissages ou sessions par charge.
Selon le fabricant, environ 80 % en 40 minutes avec le Supercharger USB-C officiel. Les adaptateurs secteur USB-C moins puissants peuvent nécessiter beaucoup plus de temps.
Non. L’assistance officielle consacrée à la recharge exclut l’utilisation pendant la recharge, car le fonctionnement peut nécessiter plus de 100 W.
Selon le manuel et le Technical Overview, 15,7 × 5,5 × 3,7 cm et environ 252 g. La page de la boutique indique une largeur différente de 4,7 cm ; nous suivons les documents techniques.
Selon la page produit, la chambre de remplissage dotée d’un revêtement céramique dur offre un volume de 1,4 cm³.
La page actuelle du fabricant le présente comme un appareil destiné aux herbes sèches. VapoChecker ne reprend donc aucune affirmation de tiers concernant l’utilisation de concentrés.
Oui, les capsules de dosage S&B d’origine sont compatibles en option. Le manuel précise qu’elles peuvent réduire le débit d’air ; elles ne sont pas incluses par défaut.
Non, il s’agit principalement d’un vaporisateur de session. La chambre hybride reste chaude après la chauffe et continue à chauffer la matière entre les bouffées.
Non. La température, le Booster et les commandes fonctionnent avec l’écran et les boutons. L’application Web ajoute des réglages, la recharge ECO, les données de l’appareil et les mises à jour du micrologiciel.
Le VENTY bénéficie d’une garantie fabricant de 2 ans. Storz & Bickel ajoute une année si l’appareil est enregistré dans les 4 semaines suivant l’achat. Les conditions officielles de garantie s’appliquent.
Brosser les grilles après chaque utilisation ; vérifier l’unité de refroidissement avant chaque utilisation et la nettoyer au plus tard sept jours après la dernière utilisation ou dès que des dépôts sont visibles.
Oui, les pièces démontées appropriées peuvent y rester au maximum 30 minutes conformément au manuel. Il faut ensuite les rincer pendant au moins une minute et les laisser sécher complètement. Ne jamais immerger l’appareil lui-même.
2023. STORZ & BICKEL mentionne le VENTY sous cette année dans l’histoire officielle de l’entreprise.
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