Storz & Bickel Venty: Solución de Problemas y Errores
Ventajas
- Flujo de aire muy libre, regulable de forma continua hasta 20 l/min
- El calentamiento híbrido reacciona dinámicamente a la calada
- 40–210 °C más Booster y Superbooster
- Gran autonomía, confirmada en varias pruebas
- USB-C PD y aplicación web opcional
Desventajas
- 252 g relativamente pesado para un portátil
- Las dos baterías no las puede cambiar el usuario
- Sin carga pasante
- La unidad de enfriamiento consta de varias piezas que limpiar
- Precio premium
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Solución de Problemas y Errores para el Venty. En la página principal encuentras la vista general completa.
Solución de Problemas y Errores
Respuesta rápida: Según el manual de uso (edición 06-2025), el VENTY tiene cinco códigos de error y el indicador «bl». En la pantalla aparecen como E01 a E05; el manual los escribe ERR 001 a ERR 005. E01 y E02 indican una temperatura del dispositivo demasiado alta o demasiado baja, E03 un cargador o cable inadecuado, E04 un defecto, E05 que se ha soplado dentro del vaporizador. Ante E04: apagar de inmediato, desenchufar y contactar con el servicio técnico. Nuestro propio VENTY mostró E04 dos veces y un dispositivo de sustitución E03 sin ningún cable conectado - Storz & Bickel reemplazó los tres dispositivos a través de la garantía.
Resumen de los códigos de error
| Indicación (manual) | Significado según el manual | Qué hacer |
|---|---|---|
| E01 (ERR 001) | Temperatura del dispositivo demasiado alta | Dejar enfriar el vaporizador |
| E02 (ERR 002) | Temperatura del dispositivo demasiado baja | Llevar a un entorno cálido; no calentar con estufa, microondas ni mechero |
| E03 (ERR 003) | Cargador USB o cable USB-C no adecuado | Utilizar accesorios originales de Storz & Bickel |
| E04 (ERR 004) | El vaporizador está defectuoso | Apagar de inmediato, desenchufar, contactar con el Service Center |
| E05 (ERR 005) | Se ha soplado dentro del vaporizador | No exhalar en el dispositivo en el futuro |
| bl | No se pudo verificar el firmware | Realizar una actualización de firmware; si falla varias veces, contactar con el servicio técnico |
El centro de ayuda de Storz & Bickel recoge los mismos códigos en una tabla común para MIGHTY+ y VENTY, con la escritura «ERR 001 / e01». Según el manual, la temperatura de funcionamiento admisible es de 5 a 35 °C.
E04: dos casos de garantía en nuestro dispositivo
Nuestro VENTY mostró E04 en septiembre de 2024 y nuevamente en febrero de 2026. La primera vez, después ya no se encendió en absoluto. En ambas ocasiones, Storz & Bickel reemplazó el dispositivo a través de la garantía. Con este código no deberías reparar nada por tu cuenta: el manual indica apagar el dispositivo de inmediato y contactar con el servicio técnico.
Consultar el código de error extendido
Para la solicitud de reparación, el servicio técnico de Storz & Bickel nos pidió el código de error extendido y explicó cómo consultarlo: mientras E04 aparece en la pantalla, pulsar el botón más. Entonces aparece un código numérico de tres dígitos. Si mantienes pulsado el botón más, puedes desplazarte por el historial de errores del dispositivo. Anota este código directamente en la solicitud de reparación para ahorrar una pregunta de seguimiento. Esta función no está descrita en el manual de uso.
E03 sin cable conectado
El manual y el centro de ayuda explican E03 como un cargador o cable inadecuado. Nuestro dispositivo de sustitución mostró el código en mayo de 2026 tras menos de diez horas de uso, aunque no había ningún cable conectado. Un restablecimiento -mantener pulsado el interruptor de encendido/apagado diez segundos- no cambió nada; según el manual, de todos modos solo restablece las temperaturas base y booster. El servicio nos escribió que E03 en ese caso no significaba que se hubiera utilizado un cargador inadecuado, y solicitó una solicitud de reparación ordinaria. También este dispositivo fue reemplazado. Nuestro dispositivo actual muestra E03 ocasionalmente.
Si E03 aparece durante la carga, prueba primero con otro cable y un cargador con USB-C Power Delivery. El manual recomienda para cargar al menos 5 V / 2 A y para carga rápida al menos 9 V / 3 A (27 W). Si el VENTY muestra E03 sin cable conectado y el código persiste, en nuestro caso fue un asunto para el servicio técnico, no para comprar un nuevo adaptador.
Así funciona el proceso de sustitución en garantía
Un correo al servicio de atención al cliente no inicia aún una reparación. Storz & Bickel exige tres pasos en su propio sitio web: crear una cuenta de cliente, registrar el dispositivo con la factura y luego iniciar la solicitud de reparación (RMA) en la cuenta. Sin factura, basta una foto del número de serie en la placa de características o el embalaje; en ese caso, como inicio de la garantía se cuenta la fecha de fabricación. Tras la confirmación llegan por correo electrónico el albarán y la etiqueta de devolución de UPS. Solo se envía el dispositivo en sí, sin unidad de enfriamiento, cable ni adaptador; los accesorios enviados junto con él y el embalaje original los eliminará Storz & Bickel por razones de higiene. Quien registre el VENTY dentro de las cuatro semanas siguientes a la compra obtiene un tercer año adicional a los dos años de garantía.
Fuentes: Storz & Bickel: manual de uso del VENTY, edición 06-2025 (capítulos 9.1, 6.4.8, 10.1, 10.2) · Storz & Bickel Centro de ayuda: Códigos de error · casos de garantía propios de 2024 a 2026 y correspondencia con el servicio de Storz & Bickel. Comprobado el 2 de octubre de 2026.
Comparativas directas
Venty Guías y Nichos
Un calentamiento híbrido por convección y conducción. STORZ & BICKEL describe expresamente esta combinación en la página del producto y en el Technical Overview.
De 40 a 210 °C, ajustable grado a grado. El Booster y el Superbooster aumentan cada uno en 15 °C la temperatura base de fábrica de 180 °C.
El fabricante indica unos 20 segundos. El manual explica que el nivel de batería, el entorno, el dispositivo y el llenado influyen en el tiempo e indica un mínimo de 17 segundos.
Regulable de forma continua hasta un máximo de 20 litros por minuto. Los depósitos, las rejillas y las cápsulas dosificadoras pueden aumentar la resistencia real.
STORZ & BICKEL no publica la capacidad en mAh. Están confirmadas dos baterías integradas 18650 de iones de litio; un dato anterior de 3.000 mAh no estaba suficientemente fundamentado.
No por cuenta propia. El manual indica que las baterías no pueden ser sustituidas por los usuarios; cualquier intervención debe realizarla el servicio técnico del fabricante.
No existe un valor del fabricante. Cuatro reseñas independientes indican, según el perfil de prueba, entre 10 y 14 cargas de cámara o sesiones aproximadamente por carga.
Según el fabricante, aproximadamente el 80 % en 40 minutos con el USB-C-Supercharger oficial. Los adaptadores de corriente USB-C menos potentes pueden necesitar mucho más tiempo.
No. La asistencia oficial sobre carga excluye el uso durante la carga, porque el funcionamiento puede requerir más de 100 W.
Según el manual y el Technical Overview, mide 15,7 × 5,5 × 3,7 cm y pesa aproximadamente 252 g. La página de la tienda indica una anchura diferente de 4,7 cm; seguimos los documentos técnicos.
Según la página del producto, la cámara de llenado con revestimiento cerámico duro tiene un volumen de 1,4 cm³.
La página actual del fabricante lo presenta para hierbas secas. Por ello, VapoChecker no incluye afirmaciones de terceros sobre el uso de concentrados.
Sí, las cápsulas dosificadoras originales de S&B son compatibles de manera opcional. El manual señala que pueden perjudicar el flujo de aire; no se incluyen de serie.
No, es principalmente un vaporizador de sesión. La cámara híbrida permanece caliente después del calentamiento y continúa calentando el material entre caladas.
No. La temperatura, el Booster y el manejo funcionan mediante la pantalla y los botones. La aplicación web añade ajustes, carga ECO, datos del dispositivo y actualizaciones de firmware.
El VENTY tiene una garantía del fabricante de 2 años. Storz & Bickel añade un año si el dispositivo se registra en un plazo de 4 semanas desde la compra. Se aplican las condiciones oficiales de garantía.
Cepillar las rejillas después de cada uso; revisar la unidad de enfriamiento antes de cada uso y limpiarla como máximo siete días después del último uso o cuando existan depósitos visibles.
Sí, las piezas desmontadas adecuadas pueden permanecer, según el manual, un máximo de 30 minutos. Después deben enjuagarse durante al menos un minuto y secarse por completo. No sumergir nunca el dispositivo.
2023. STORZ & BICKEL incluye el VENTY en la historia oficial de la empresa bajo este año.
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