Storz & Bickel Venty: Solução de Problemas e Mensagens de Erro
Vantagens
- Fluxo de ar muito livre, ajustável continuamente até 20 l/min
- O aquecimento híbrido reage dinamicamente à tragada
- 40–210 °C mais Booster e Superbooster
- Autonomia forte, confirmada em vários testes
- USB-C PD e app web opcional
Desvantagens
- 252g, relativamente pesado para um portátil
- As duas baterias não são substituíveis pelo usuário
- Sem carregamento pass-through
- A unidade de resfriamento tem várias peças para limpar
- Preço premium
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Solução de Problemas e Mensagens de Erro para o Venty. Na página principal encontras a visão geral completa.
Solução de Problemas e Mensagens de Erro
Resposta rápida: De acordo com o manual de instruções (versão 06-2025), o VENTY possui cinco códigos de erro e a indicação "bl". No display, eles aparecem como E01 a E05; no manual, são escritos como ERR 001 a ERR 005. E01 e E02 indicam temperatura interna muito alta ou muito baixa, E03 indica um carregador ou cabo inadequado, E04 indica uma falha, E05 indica que alguém exalou ar no vaporizador. No caso de E04: desligar imediatamente, desconectar o cabo e entrar em contato com o serviço técnico. Nosso próprio VENTY exibiu E04 duas vezes e um aparelho substituto exibiu E03 sem nenhum cabo conectado - todos os três dispositivos foram substituídos pela Storz & Bickel no âmbito da garantia.
Visão geral dos códigos de erro
| Indicação (manual) | Significado conforme o manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 (ERR 001) | Temperatura interna muito alta | Deixar o vaporizador esfriar |
| E02 (ERR 002) | Temperatura interna muito baixa | Levar a um ambiente mais quente; não aquecer com fogão, micro-ondas ou isqueiro |
| E03 (ERR 003) | Carregador USB ou cabo USB-C inadequado | Usar acessórios originais da Storz & Bickel |
| E04 (ERR 004) | O vaporizador está com defeito | Desligar imediatamente, desconectar o cabo, entrar em contato com o centro de serviço |
| E05 (ERR 005) | Alguém exalou ar no vaporizador | Evitar exalar dentro do dispositivo no futuro |
| bl | O firmware não pôde ser verificado | Realizar atualização de firmware; se falhar várias vezes, entrar em contato com o serviço técnico |
A central de ajuda da Storz & Bickel lista os mesmos códigos em uma tabela comum para MIGHTY+ e VENTY, com a grafia "ERR 001 / e01". Conforme o manual, a temperatura de operação permitida é de 5 a 35 °C.
E04: dois casos de garantia com nosso dispositivo
Nosso VENTY exibiu E04 em setembro de 2024 e novamente em fevereiro de 2026. Na primeira vez, o dispositivo simplesmente não ligou mais após o erro. Nas duas ocasiões, a Storz & Bickel substituiu o dispositivo pela garantia. Não tente reparar nada sozinho neste código: o manual determina que o dispositivo deve ser desligado imediatamente e o serviço técnico deve ser contatado.
Lendo o código de erro estendido
Para a solicitação de reparo, o serviço técnico da Storz & Bickel nos pediu o código de erro estendido e explicou como obtê-lo: enquanto E04 estiver no display, pressionar o botão de mais. Em seguida, aparece um código numérico de três dígitos. Mantendo o botão de mais pressionado, é possível navegar pelo histórico de erros do dispositivo. Anote esse código já na solicitação de reparo - isso evita uma pergunta adicional. Essa função não está descrita no manual de instruções.
E03 sem cabo conectado
O manual e a central de ajuda explicam E03 como sendo um carregador ou cabo inadequado. Nosso aparelho substituto exibiu o código em maio de 2026, após menos de dez horas de uso, sem nenhum cabo conectado. Um reset - pressionar o botão liga/desliga por dez segundos - não resolveu; conforme o manual, ele apenas redefine as temperaturas base e booster de qualquer forma. O serviço nos informou que E03, nesse caso, não significava o uso de um carregador inadequado, e solicitou uma requisição de reparo regular. Esse dispositivo também foi substituído. Nosso dispositivo atual exibe E03 ocasionalmente.
Se E03 aparecer durante o carregamento, teste primeiro outro cabo e um carregador com USB-C Power Delivery. O manual recomenda para o carregamento pelo menos 5 V / 2 A, e para o carregamento rápido pelo menos 9 V / 3 A (27 W). Se o VENTY exibir E03 sem cabo conectado e o código persistir, em nossa experiência isso é caso para o serviço técnico, não para comprar um novo adaptador.
Como funciona a troca pela garantia
Um e-mail ao suporte não inicia o processo de reparo. A Storz & Bickel exige três etapas no próprio site: criar uma conta de cliente, registrar o dispositivo com a nota fiscal e, em seguida, iniciar a solicitação de reparo (RMA) na conta. Sem nota fiscal, basta uma foto do número de série na placa de identificação ou na embalagem; nesse caso, a data de fabricação é considerada como início da garantia. Após a confirmação, o comprovante de envio e a etiqueta de devolução da UPS chegam por e-mail. Envia-se apenas o dispositivo em si, sem a unidade de resfriamento, cabo ou adaptador - acessórios enviados junto e a caixa original são descartados pela Storz & Bickel por motivos higiênicos. Quem registrar o VENTY em até quatro semanas após a compra recebe um terceiro ano de garantia além dos dois anos padrão.
Fontes: Storz & Bickel: manual de instruções do VENTY, versão 06-2025 (capítulos 9.1, 6.4.8, 10.1, 10.2) · Central de ajuda Storz & Bickel: códigos de erro · casos de garantia próprios de 2024 a 2026 e correspondência com o serviço da Storz & Bickel. Verificado em 2 de outubro de 2026.
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Venty Guias e Nichos
Um aquecimento híbrido por convecção e condução. A STORZ & BICKEL descreve expressamente essa combinação na página do produto e na Visão geral técnica.
De 40 a 210 °C, ajustável com precisão de um grau. O Booster e o Superbooster aumentam em 15 °C cada a temperatura básica de fábrica de 180 °C.
O fabricante indica cerca de 20 segundos. O manual explica que o nível da bateria, o ambiente, o dispositivo e o enchimento influenciam o tempo e indica um mínimo de 17 segundos.
Ajustável continuamente até o máximo de 20 litros por minuto. Depósitos, telas e cápsulas dosadoras podem aumentar a resistência real.
A STORZ & BICKEL não publica a capacidade em mAh. Estão comprovadas duas baterias 18650 de íons de lítio integradas; uma indicação anterior de 3.000 mAh não tinha comprovação suficiente.
Não por conta própria. O manual descreve as baterias como não substituíveis pelos usuários; qualquer serviço nelas deve ser realizado pela assistência do fabricante.
Não existe um valor fornecido pelo fabricante. Quatro avaliações independentes relatam aproximadamente 10 a 14 cargas de câmara ou sessões por recarga, dependendo do perfil de teste.
Segundo o fabricante, aproximadamente 80 % em 40 minutos com o Supercharger USB-C oficial. Fontes de alimentação USB-C mais fracas podem levar muito mais tempo.
Não. O suporte oficial de carregamento exclui a utilização durante a recarga, pois a operação pode exigir mais de 100 W.
Segundo o manual e a Visão geral técnica, 15,7 × 5,5 × 3,7 cm e cerca de 252 g. A página da loja indica uma largura divergente de 4,7 cm; seguimos os documentos técnicos.
Segundo a página do produto, a câmara de enchimento com revestimento cerâmico rígido possui um volume de 1,4 cm³.
A página atual do fabricante o apresenta para ervas secas. Por isso, a VapoChecker não adota afirmações de terceiros sobre a utilização com concentrados.
Sim, as cápsulas dosadoras originais da S&B são opcionalmente compatíveis. O manual informa que elas podem prejudicar o fluxo de ar; elas não estão incluídas por padrão.
Não, ele é principalmente um vaporizador de sessão. A câmara híbrida permanece quente após o aquecimento e continua aquecendo o material entre as tragadas.
Não. A temperatura, o Booster e a operação funcionam pela tela e pelos botões. O aplicativo web acrescenta configurações, carregamento ECO, dados do dispositivo e atualizações de firmware.
O VENTY tem uma garantia do fabricante de 2 anos. A Storz & Bickel acrescenta um ano quando o dispositivo é registado no prazo de 4 semanas após a compra. Aplicam-se os termos oficiais da garantia.
Escove as telas após cada utilização; verifique a unidade de resfriamento antes de cada utilização e limpe-a no máximo sete dias após a última utilização ou quando houver depósitos visíveis.
Sim, as peças desmontadas adequadas podem permanecer no álcool isopropílico por no máximo 30 minutos, conforme o manual. Depois, enxágue-as por pelo menos um minuto e deixe-as secar completamente. Nunca mergulhe o próprio dispositivo.
2023. A STORZ & BICKEL inclui o VENTY nesse ano em sua história oficial da empresa.
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